Czego dotyczy norma ISO 9001:2015?
Norma ISO 9001:2015 jest jednym z najważniejszych standardów zarządzania jakością na świecie. Określa ona wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością, które organizacje mogą wdrożyć, aby zapewnić wysoką jakość swoich produktów i usług. Norma ta jest powszechnie stosowana we wszystkich sektorach i branżach, niezależnie od wielkości organizacji.
Wprowadzenie do normy ISO 9001:2015
Norma ISO 9001:2015 została opracowana przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną (ISO) i jest aktualizacją wcześniejszej wersji normy ISO 9001:2008. Jej celem jest ułatwienie organizacjom wdrożenia skutecznego systemu zarządzania jakością, który przyczyni się do zwiększenia satysfakcji klientów oraz poprawy efektywności i efektywności działania organizacji.
Struktura normy ISO 9001:2015
Norma ISO 9001:2015 składa się z dziesięciu sekcji, które obejmują różne aspekty zarządzania jakością. Każda sekcja zawiera określone wymagania, które organizacje muszą spełnić, aby uzyskać certyfikację zgodności z normą ISO 9001:2015. Poniżej przedstawiamy krótki opis każdej sekcji:
1. Zakres
W tej sekcji określa się zakres systemu zarządzania jakością, czyli obszar, na którym norma ISO 9001:2015 będzie stosowana. Organizacje muszą jasno zdefiniować, jakie procesy i działania będą objęte systemem zarządzania jakością.
2. Odwołania
W tej sekcji wymienia się inne normy i dokumenty, do których odwołuje się norma ISO 9001:2015. Organizacje muszą zapoznać się z tymi odwołaniami i dostosować swoje działania do wymagań tych dokumentów.
3. Terminy i definicje
W tej sekcji znajdują się definicje terminów używanych w normie ISO 9001:2015. Organizacje muszą zrozumieć i stosować te definicje w swoich działaniach, aby uniknąć nieporozumień i błędów interpretacyjnych.
4. Kontekst organizacji
W tej sekcji organizacje muszą zidentyfikować czynniki zewnętrzne i wewnętrzne, które mogą mieć wpływ na ich zdolność do osiągania zamierzonych wyników. Należy również określić zainteresowane strony i ich wymagania.
5. Przywództwo
W tej sekcji określa się rolę i odpowiedzialność kierownictwa w zakresie zarządzania jakością. Kierownictwo musi zapewnić, że polityka jakości jest zrozumiała i dostępna dla wszystkich pracowników, a także że cele jakości są osiągalne i mierzalne.
6. Planowanie
W tej sekcji organizacje muszą opracować plan działania, który uwzględnia cele jakości, ryzyka i szanse, zasoby potrzebne do osiągnięcia tych celów oraz metody monitorowania postępów.
7. Wsparcie
W tej sekcji określa się wymagania dotyczące zasobów, kompetencji pracowników, świadczenia usług zewnętrznych oraz infrastruktury niezbędnej do realizacji procesów związanych z zarządzaniem jakością.
8. Operacje
W tej sekcji norma ISO 9001:2015 określa wymagania dotyczące planowania i realizacji procesów, kontroli produktów i usług, zarządzania zmianami oraz dostarczania produktów i usług zgodnie z wymaganiami klientów.
9. Ocena wydajności
W tej sekcji organizacje muszą opracować metody oceny wydajności swojego systemu zarządzania jakością, w tym monitorowanie procesów, analizę danych i przeprowadzanie audytów wewnętrznych.
10. Udoskonalanie
W tej sekcji norma ISO 9001:2015 określa wymagania dotyczące ciągłego doskonalenia systemu zarządzania jakością, w tym analizy wyników, działań korygujących i zapobiegawczych oraz zarządzania ryzykiem.
Podsumowanie
Norma ISO 9001:2015 jest kompleksowym standardem zarządzania jakością, który pomaga organizacjom w zapewnieniu wysokiej jakości swoich produktów i usług. Wdrożenie tej normy wymaga skrupulatnego planowania, przywództwa, wsparcia i ciągłego doskonalenia. Certyfikacja zgodności z normą ISO 9001:2015 może przynieść wiele korzyści, takich jak zwiększenie zaufania klientów, poprawa efektywności operacyjnej i konkurencyjność na rynku.
Norma ISO 9001:2015 dotyczy systemu zarządzania jakością.
Link do strony: https://www.naszawiedza.pl/
